非居（工商業(yè)）燃?xì)鈭?bào)裝服務(wù)指南

一、報(bào)裝渠道

網(wǎng)上報(bào)裝：登錄“百川能源阜陽(yáng)燃?xì)忾T戶網(wǎng)站”；安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”；手機(jī)報(bào)裝：登錄“皖事通”；

微信報(bào)裝：關(guān)注微信公眾號(hào)”阜陽(yáng)國(guó)禎燃?xì)庥邢薰尽?

阜陽(yáng)市工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)報(bào)裝

電話報(bào)裝：撥打客服電話0558-2197777；

營(yíng)業(yè)門點(diǎn)報(bào)裝：公司所有營(yíng)業(yè)門點(diǎn)和公司市場(chǎng)部

報(bào)裝投訴電話：0558-2703802

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

非居接入報(bào)裝，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司市場(chǎng)部專人對(duì)接，實(shí)行一站式服務(wù)，推行客戶“0”跑腿服務(wù)（合同、發(fā)票等事項(xiàng)均由我公司項(xiàng)目經(jīng)理上門服務(wù)，報(bào)裝期間不讓用戶跑一趟）。

三、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

非居安裝按市發(fā)改委（發(fā)改商價(jià)[2021]443號(hào))文件規(guī)定，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)由燃?xì)馄髽I(yè)與用戶按國(guó)家有關(guān)工程金額標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商約定。

四、報(bào)裝流程

報(bào)裝流程為：用氣報(bào)審→掛表通氣，共2個(gè)環(huán)節(jié)。

第一步：用氣報(bào)審。（0.5個(gè)工作日）：市場(chǎng)人員受理，工程設(shè)計(jì)人員上門勘查；

第二步：掛表通氣。（2.5個(gè)工作日）：不包含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、用戶內(nèi)部工程施工及氣密性實(shí)驗(yàn)、用戶原因等時(shí)長(zhǎng)。

五、注意事項(xiàng)

1、為提高安裝效率，避免二次進(jìn)場(chǎng)，日用氣25方以下非居項(xiàng)目，燃器具到場(chǎng)后，方進(jìn)場(chǎng)施工，請(qǐng)申請(qǐng)人及時(shí)采購(gòu)燃器具（帶熄火保護(hù)裝置）；

2、燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范要求，用氣廚房需和其他功能區(qū)域通過(guò)門、窗、墻等防火材料有效隔離，確保廚房為獨(dú)立空間。廚房需要隔離的，請(qǐng)申請(qǐng)人在工程完工前完成隔離設(shè)施，否則，因不符燃?xì)獍踩褂靡?guī)范，可能影響正常通氣；

3、廚房間若無(wú)窗戶自然通風(fēng)，則需從社會(huì)上找專業(yè)人員做機(jī)械強(qiáng)制送排風(fēng)，并和燃?xì)鈭?bào)警器聯(lián)動(dòng)。請(qǐng)您在天然氣安裝完工前，將送排風(fēng)系統(tǒng)安裝調(diào)試完成。否則，因不符燃?xì)獍踩褂靡?guī)范，影響您開(kāi)通燃?xì)猓?

4、驗(yàn)收合格，開(kāi)通送氣后，您到營(yíng)業(yè)門點(diǎn)辦理充值業(yè)務(wù)時(shí)，需要您簽署供氣協(xié)議，如是單位用戶，請(qǐng)攜帶公章，避免您二次上門。

居民用氣報(bào)裝

一、新建居民住宅用氣

二、申請(qǐng)條件：

現(xiàn)場(chǎng)具備供氣條件，申請(qǐng)人或申請(qǐng)建筑無(wú)欠費(fèi)、氣費(fèi)糾紛及違章用氣情況。

三、報(bào)裝渠道：

電話報(bào)裝：撥打客服電話0558-2197777；

營(yíng)業(yè)門點(diǎn)報(bào)裝：公司所有營(yíng)業(yè)門點(diǎn)和公司市場(chǎng)部

四、辦理流程：

報(bào)裝申請(qǐng)→掛表通氣

五、辦理時(shí)限：具備接氣條件的，自申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成通氣。